Informativa sui rimborsi

In osservanza di quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni a decorrere dal momento in cui il Cliente, o un suo incaricato, consegue il possesso fisico dei prodotti. Qualora si tratti di più prodotti ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per l’esercizio del recesso decorre dal giorno in cui il Cliente, o un suo incaricato, consegue il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
L’esercizio del diritto di recesso avviene mediante comunicazione dal Cliente a Kontatto, da inviare entro il termine sopra indicato, contenente, in maniera inequivoca, la manifestazione della volontà di recedere dal contratto.
La comunicazione potrà essere inviata tramite e-mail ai seguenti recapiti: shop@kontatto.it

Il Cliente che abbia esercitato il recesso è tenuto a restituire i prodotti oggetto del contratto, secondo le modalità meglio dettagliate nel prosieguo, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Kontatto la volontà di recedere dal contratto. La spedizione dei prodotti dovrà avvenire al seguente indirizzo:
KONTATTO S.R.L. Via dei Cardatori Blocco 14 Centergross 40050 Argelato (BO)

A seguito di regolare esercizio del recesso da parte del Cliente, Kontatto rimborserà i pagamenti effettuati in esecuzione del contratto. Kontatto si riserva espressamente il diritto di addebitare al Cliente le spese di spedizione. Sono da intendersi in ogni caso esclusi dal rimborso gli eventuali costi supplementari, derivanti dalla scelta a richiesta del Cliente, di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard eventualmente messo a disposizione del Cliente. Viene fatto espresso divieto al Cliente di procedere alla restituzione con contrassegno, che Kontatto si riserva pertanto di non accettare.
Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno della ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per il pagamento dei prodotti acquistati; in ogni caso, nessun costo sarà addebitato quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento da parte di Kontatto dei prodotti oggetto di restituzione, oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i prodotti, se precedente.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento;
I prodotti restituiti dal Cliente a fronte dell’esercizio del recesso non dovranno risultare in alcun modo rovinati, danneggiati, sporcati o privi dei propri componenti e/o accessori. Oltre a ciò, i prodotti restituiti dovranno essere completi della propria confezione, dei cartellini e delle etichette originali e non dovranno recare alcun segno di utilizzo ulteriore rispetto a quello strettamente necessario al Cliente per eseguire la prova del capo, esattamente come potrebbe avvenire nel caso in cui il Cliente effettuasse la prova del capo nel camerino di un negozio non virtuale.
Kontatto si riserva di richiedere al Cliente un’indennità corrispondente alla diminuzione patrimoniale subita dai prodotti qualora il Cliente abbia fatto un uso degli stessi diverso da quello sopra indicato e comunque incompatibile con i principi generali di buona fede e correttezza.